和留言是针对被动、漏接电话、主动拒接电话等使用场景，为客户提供语音留言、漏电提醒和礼貌拒接的一项综合通信服务。

投诉透明化主动查询包括()渠道

投诉透明化主动推送包括()类提醒

投诉透明化实施原则()

制定全网统一的投诉透明化工作方案，打造“()+()”相结合的投诉透明化能力，向客户提供多维度查询渠道，倒逼投诉处理能力提升，提高客户感知。

根据业务特性，家宽装维透明化方案提醒的关键场景包括()

投诉透明化方案提醒的关键场景包括()

重大投诉溯源整改流程包含以下()步骤

普通（升级）投诉溯源整改流程包含以下()个步骤

投诉溯源整改分级为()

投诉溯源整改包括()和()两方面工作