投诉退费及服务补偿，在处理与资费争议有关的投诉或需要申请服务补偿时，依据《中国移动通信集团河北有限公司退费管理办法》执行。

不知情定制治理管理办法涵盖的业务办理渠道包括

不知情定制治理管理办法涵盖的业务范围包括公司面向个人市场、家庭市场、集团客户市场的各类（）。

“事后考核追责”包含。

“事中监控预警”主要有。

“事前预防管控”措施主要有。

不知情定制治理指对相应违规行为进行整治，包括的三个环节。

不知情定制包含未经客户允许或未得到客户明确认可等情形下，以任何方式为客户。

坚决落实“三个钱不能赚”的要求包含。

不知情定制治理管理办法的制定原则。

客户满意度的主要短板是。