处理增值业务类投诉中涉及资费争议的，应提供客户当前开通的业务情况截图、系统扣费记录及相关短信提示截图。

在线公司在外呼渠道办理业务时，须做到“四个百分百”包含。

各单位做到在优惠促销或免费体验的业务到期前须（）。

各单位在业务开通、变更时须（），严禁未经客户允许开通、变更业务。

不知情定制治理管理办法涵盖的业务办理渠道包括

不知情定制治理管理办法涵盖的业务范围包括公司面向个人市场、家庭市场、集团客户市场的各类（）。

“事后考核追责”包含。

“事中监控预警”主要有。

“事前预防管控”措施主要有。

不知情定制治理指对相应违规行为进行整治，包括的三个环节。

不知情定制包含未经客户允许或未得到客户明确认可等情形下，以任何方式为客户。