请简述非正常情况下接发列车时显示手信号的时机

以下关于各类服务要求的说法正确的是（）

关于乘客事务分类及要素说法正确的有（）

关于投诉界定的说法正确的有（）

关于投诉处理的说法正确的有（）

下列属于有值类车票的有（）

样票测试包括（），均合格后通知厂商批量生产

票务相关部门需做好（）的记录。

票务相关部门应根据实际情况制定钥匙（）等规定。

退票可分为（）。

可办理即时退票业务的单程票仅限（）。