AI智能推荐题库-试题通 AI智能整理导入题库-试题通
×
首页 题库中心 列车行车值班员试题 题目详情
CA09A649CEF00001C7E81A9AD5EF43A0
列车行车值班员试题
1,217
多选题

关于投诉处理的说法正确的有()

A
对于涉及运营政策在收到乘客3 次及以上投诉或提出意见时,须向相关负责部门提出,要求其针对问题组织业务讨论
B
如乘客提出建议后要求回复,服务热线应在5个工作日内进行回复
C
责任部门将乘客信息的调查结果和处理情况按要求在2 个工作日内回复服务热线
D
员工在接到投诉信息后如当事人无法处理,立即通知当班值班站长
E
涉及官网、微信、微博等平台企业宣传方面的事务由综合部转发相关部门配合调查、回
复。

答案解析

正确答案:ACD

解析:

《车站服务工作细则》
列车行车值班员试题

扫码进入小程序
随时随地练习

关闭登录弹窗
专为自学备考人员打造
勾选图标
自助导入本地题库
勾选图标
多种刷题考试模式
勾选图标
本地离线答题搜题
勾选图标
扫码考试方便快捷
勾选图标
海量试题每日更新
波浪装饰图
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
APP图标
使用APP登录
微信图标
使用微信登录
试题通小程序二维码
联系电话:
400-660-3606
试题通企业微信二维码