客户来电投诉称自己已经交了电费，但仍有供电局的抄表人员上门收费，以下应答欠妥的是（ ）。

客户已提供关键地址等信息进行查询，但是辅助信息未验证通过，系统有关联用户但无法确定是否是客户所查户的，客服专员在核实原因并播报免责语后可提供（ ）。

客户反馈一带停电，经核实全方位系统无停电信息，已有客服工单，以下应答正确的是（）

下列选项中，不属于低压客户故障报修流程要求的是（）

河池市东兰县东兰镇花香乡草坪村客户来电反映一户停电，无法提供户号，电费交给供电局。坐席根据客户提供的户名及地址无法查询到用户信息，该如何处理？（ ）

客户来电反映整个村子刚刚又停电了，通话中抱怨“这个地方老是停电，刮风下雨就停电，这个月停了8次了”。坐席查询客户的停电地址无相关停电信息后，应如何处理？（ ）

一带停电，通过全方位系统查询到有计划停电，已告知客户停电原因及预计复电时间，客户接受，工单类型如何选择（）。

造成电压偏高的原因有（）

不能说明电压偏低的故障现象的（）

电压的正常范围值：220伏单相供电额定值的（）

电压的正常范围值：10千伏及以下三相：额定值的（）