客户来电反映整个村子刚刚又停电了，通话中抱怨“这个地方老是停电，刮风下雨就停电，这个月停了8次了”。坐席查询客户的停电地址无相关停电信息后，应如何处理？（ ）

新电力集团已经完成营销系统切换的客户，坐席员受理客户诉求时的系统操作与广西电网一致。

新电力集团未完成营销系统切换的客户可以使用微信“生活缴费”板块缴费电费。

“广西新电力95598”微信公众号可查询（）。

办理银行代扣的客户，系统每日会在银行固定的批扣时间进行扣费，银行取数时间就是银行开始进行代扣的时间，用户的账户处于代扣锁定状态，待银行返数后，用户的账户便解除代扣锁定状态。

客户来电投诉称自己已经交了电费，但仍有供电局的抄表人员上门收费，以下应答欠妥的是（ ）。

通话中以下坐席员的行为正确的是（ ）

在与客户做电费电量分析时需要结合计量自动化系统解释。

相同准确度的电子式电能表铭牌标志中10（60）A，括号外面的基本电流值越（），电能表灵敏度越（）；并非基本电流越小，负载能力越小。

客户报修故障，坐席需记录客户的（）与故障现象。

微信公众号可以进行（）