客户来电反映：南国街营业厅业务窗口共有8个，开设办理业务的只有3个，认为安排不合理，表示每次排队办理业务均要1小时，耽误客户时间，现客户已办理好业务，但对等候时间过久表示不满，情绪激动，要求投诉，并称已拍抖音，会通过抖音媒体渠道发布该情况，工单应该选择（）下派至地市供电局处理。

黄先生最近买了一套二手房，房产证已办理好，现来电更改用电户名，黄先生应提供以下材料（）进行办理。

《供电营业规则》规定，属于变更用电的内容有（)

执行两部制电价用户，总电费包括（）

一般工商业用户包括四种用电类别（)

客户综合档案/电量电费信息/开票信息模块，可查询用户的发票信息，包含：（）电费年月等。

客户可通过微信公众号、电力/费控短信、95598热线、（）等方式获取电费信息。

客户有多个计量点的，在（）可查询到所有计量点信息。

客户有多个计量点的，在（）时，只能查询到主用电类别的计量点或者总表信息。

查询用户电费发行日期的路径：客户综合档案/结算户/（）/电费台账信息/“（）”。

如客户要求短信内容含抄表底数信息，客服人员推荐微信公众号查询不接受后，可通过业务受理界面/电费信息/点击“信封”标识，复制“短信详细信息”的内容，补充“（）”等字段信息，将月结电费账单短信发送给客户。