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excel应知应会刷题必备(2)
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多选题

客户综合档案/电量电费信息/开票信息模块,可查询用户的发票信息,包含:()电费年月等。

A
票据号码
B
票据类型
C
票据金额
D
开票时间

答案解析

正确答案:ABCD
excel应知应会刷题必备(2)

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单选题

以下哪些情景可判断客户为欠费停电()

单选题

新装、增容工作单已归档但客户反映未装表或无法通电的,下派()工单。

单选题

客户来电反映工作人员将电线埋在了桥底,因为桥底是交通要道,表示如不处理将通过12398反馈,并迁移电线,工单应该选择()下派至地市供电局处理。

单选题

客户反映近黄姚镇附近频繁停电,次数不知,影响正常生活,停电时间又长,2天以上,客户对此表示强烈不满,明确要求投诉,工单应该选择()下派至地市供电局处理。

单选题

客户来电反映:南国街营业厅业务窗口共有8个,开设办理业务的只有3个,认为安排不合理,表示每次排队办理业务均要1小时,耽误客户时间,现客户已办理好业务,但对等候时间过久表示不满,情绪激动,要求投诉,并称已拍抖音,会通过抖音媒体渠道发布该情况,工单应该选择()下派至地市供电局处理。

单选题

客户反映工作人员进行电表轮换未提前通知,认为供电局是故意先换表再道歉,对于供电局未提前通知直接换表的行为表示强烈不满,有越级投诉倾向但未明确表示要向哪里反映,工单应该选择()下派至地市供电局处理。

单选题

小区客户来电反映一户停电,无法提供户号,经核实电费交给供电企业,物业电工检查后发现,表前线路烧焦,需下派()工单。

单选题

专变客户来电反映一户无电,经核实客户为单位电工,自查不出原因,要求工作人员前往检查处理,需下派()工单。

单选题

张女士来电反映家里停电,已叫物业检查,但是无法确定停电原因,要求工作人员前往检查处理,需下派()工单。

单选题

客户反映家里停电,自查后发现电表黑屏,需下派()工单。

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