以下哪些描述属于消极的服务行为()。

因计划检修停电，客户来电咨询停电原因时，坐席员应先责问客户为什么没有查询公告。

南宁市的户号开头数字均为0410。

根据《电力设备典型消防规程》的规定，义务消防队的消防演习每年不少于1次。

发生电力火灾时，首先切断电源以免触电，避免电气设备与线路短路扩大。

发生触电情况首先应该让救护人员迅速切断电源或使用绝缘工具解脱触电者。

发生火灾时应该尽快寻找就近电梯逃生。

一户一表改造属于统建居住区的建设工程不执行业扩延伸，所产生的工程费用由客户自行委托的施工单位收取。

《供电营业规则》规定：高压供电方案的有效期为6个月。

《供电营业规则》规定：低压供电方案的有效期为1年。

如客户对供电可靠性有较高要求，需要申请新装及增加两路及以上多回路供电的，按用电容量（含备用电源、保安电源）收取高可靠性供电费。