根据《电力设备典型消防规程》的规定，义务消防队的消防演习每年不少于1次。

《供电营业规则》第七条规定：供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的（）和便于管理出发，依据国家的有关政策和规定、电网的规划、用电需求以及当地供电条件等因素，进行技术经济比较，与用户协商确定。

《供电营业规则》第六条规定，供电企业供电的额定电压：高压供电：为( )千伏。

以下哪些描述属于消极的服务行为()。

关于降低投诉风险，以下正确的做法是（）

95598客服代表在处理客户抱怨时常见的错误行为是（)

在通话中更有效安抚客户情绪，我们提倡使用的话语是（）

以下哪些属服务禁语（）

通话中客户投诉95598客服代表，该95598客服代表应（）。

客户对欠费停电意见较大，95598客服代表应（）

对于有备而来的并且了解规章制度，甚至会记录谈话录音及内容的客户，95598客服代表应（）