如客户对供电可靠性有较高要求，需要申请新装及增加两路及以上多回路供电的，按用电容量（含备用电源、保安电源）收取高可靠性供电费。

低压接户线与墙壁、构架的距离是多少（）

在回访客户过程中，客户对于业务管理部门的改进措施、执行过程和结果仍不满意并提出的意见或建议，需做好记录，记录回访情况，内容包括（）等，反馈给服务调度。

以下哪种情况需要回拨客户？（ ）

涉及客户隐私的资料包括哪些( )。

供电企业和用户应当根据（　 ）的原则签订供用电合同。

《电力供应与使用条例》规定，供电企业应当按照合同约定的( 　 )，合理调度和安全供电。

根据《供电营业规则》第十五条规定：为保障用电安全，便于管理，用户应将（ ）与非重要负荷、（）与生活区用电分开配电.

《供电营业规则》第七条规定：供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的（）和便于管理出发，依据国家的有关政策和规定、电网的规划、用电需求以及当地供电条件等因素，进行技术经济比较，与用户协商确定。

《供电营业规则》第六条规定，供电企业供电的额定电压：高压供电：为( )千伏。

以下哪些描述属于消极的服务行为()。