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《供电营业规则》第六条规定,供电企业供电的额定电压:高压供电:为( )千伏。
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以下哪些描述属于消极的服务行为()。
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关于降低投诉风险,以下正确的做法是()
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95598客服代表在处理客户抱怨时常见的错误行为是()
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在通话中更有效安抚客户情绪,我们提倡使用的话语是()
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以下哪些属服务禁语()
单选题
通话中客户投诉95598客服代表,该95598客服代表应()。
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客户对欠费停电意见较大,95598客服代表应()
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对于有备而来的并且了解规章制度,甚至会记录谈话录音及内容的客户,95598客服代表应()
单选题
用电计量装置因()等原因导致电能计量或计算出现差错时,供电企业应退补相应电量的电费。
