通话中客户投诉95598客服代表，该95598客服代表应（）。

坐席在通话中因自身技能原因查询时间较久，已让客户等待达3次后或客户咨询的问题无法答复时，需回应客户：很抱歉，您的问题我需要咨询一下，稍后再给您回电话”。

查询过程中遇系统长达60秒无回应、卡机或出现白屏、无法显示网页等无法使用时，记录用户查询需求及联系信息稍后回拨。

客户对查询户号需提供两项信息表示疑问，坐席需回应客户质疑，话术：“为了您的信息安全，保障您的权益，需要与您核对两项信息方能查询到客户信息，希望得到您的支持和谅解。”

坐席员接听电话的日常结束语是“感谢您的来电，请您为我本次服务评价，再见！”

遇客户打错电话时，规范的应答语为：“这里是95598供电服务热线，您反映的问题不在我们的服务范围内，您可拨打**或许他们能帮助您！”

因计划检修停电，客户来电咨询停电原因时，坐席员应先责问客户为什么没有查询公告。

南宁市的户号开头数字均为0410。

根据《电力设备典型消防规程》的规定，义务消防队的消防演习每年不少于1次。

发生电力火灾时，首先切断电源以免触电，避免电气设备与线路短路扩大。

发生触电情况首先应该让救护人员迅速切断电源或使用绝缘工具解脱触电者。