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excel应知应会刷题必备(2)
860
多选题

以下哪种情况需要回拨客户?( )

A
客户来电查询户号,客户提供信息时刚说到一半,电话突然中断了;
B
客户咨询停电原因,坐席查询到停电信息已答复客户,客户接受,坐席还未引导测评客户就主动挂机了;
C
电话接通后听不到客户的应答;
D
坐席已答复完客户的问题,正常结束通话。

答案解析

正确答案:AC
excel应知应会刷题必备(2)

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