客户拨打95598，收费标准为（)

营销系统档案信息显示为“非预付费”客户，电量电费信息-预收信息中“费控余额”无数值，费控系统客户显示“注销”坐席判断客户属于费控档案异常，下派用电业务工单。

MIS营销系统显示“预付费”客户，电量电费信息-预收信息中“费控余额”有数值，费控系统查询到客户信息，“用户状态”为“注销”时，坐席判断客户属于费控档案异常，下派用电业务工单。

客户来电咨询该户付费类型，坐席查询营销系统显示为“预付费”客户，电量电费信息-预收信息中“费控余额”无数值，坐席在费控系统未查询客户信息，答复客户属于预付费用户，判断客户属于费控档案异常，下派用电业务工单。

下列哪种情况属于费控档案异常需派单核实？

如何判断客户属于预付费用户？

客户报装个人自用充电桩，提供的购车意向协议和购车发票的名字必须与报装人的名字一致。

非营业厅营业时间，客户来电咨询IC卡充值购电问题，已提供应急购电电话，拨打应急电话工作人员拒绝办理充值业务，已为客户下派紧急意见工单，但已超过40分钟无人联系，客户再次来电催办，需下派（）。

非营业厅营业时间，客户来电咨询IC卡充值购电，如果当地无24小时自助售电机，也无应急购电的电话，则下派用电业务/其他用电业务工单。

新电力集团已完成营销系统切换的单位，2020年1月份之后电子发票可在广西电网远程渠道中开具，如切换前客户已开票或者开票存在问题则派单新电力处理。

新电力集团已完成营销系统切换的单位，新户号、旧户号在新电力95598微信公众号均可以使用。