雷雨天气注意事项不包括（）

客户重复来电反映收到多条短信问题，称无人联系答复，要求尽快处理。经核实上一坐席在1小时前派发“紧急”的省级业务工单，请问该坐席如何处理？

客户在10月16日周六早上7点来电反映未收到9月的电费短信，坐席按流程核实客户9月也有电费产生，客户号码在9月电费发行前已正确订阅短信，短信平台却无发送记录，客户明确要求在周六12点前答复什么原因导致。坐席应如何处理？

客户来电订阅短信，户号下只有一个居民生活计量点，坐席核实客户有在途“更名过户（简易）”工作单，启动“省业务流程” 工单，应选择哪个业务子类？

省业务处理人员需对客户问题进行风险评估，回单时必须告知（）和（）

回访班坐席回访审核增值服务的省业务流程工单时，发现在省业务处理环节已经联系并告知客户处理结果，是否可以直接归档？

重要、敏感（内、外部）、保供电客户的停电类工单，回访完成后回访班组长需将回访结果报备片区专责，而非停电类工单则不需要再报备片区专责，此说法是否正确？

重要、敏感（内、外部）、保供电客户的回访由高级坐席负责，并由回访班班组长复核回访录音。

已上报最终答复意见的客户仍重复来电反映同一问题，以下说法正确的是？

重要用户（外部）、敏感客户（内外部）、保供电客户以及高投诉风险客户，优先安排专家坐席服务。说法是否正确？

保供电客户服务参考话术为：***（姓氏）先生/女士，请您放心把问题交给95598处理，您是我们的VIP重要客户，我们会按照最快流程给您处理并全过程跟进，处理完毕也会第一时间反馈您，请您保持电话畅通即可。上述服务参考话术体现哪几个要点？