用户已有一块电表，在同一用电地址增加一块不同用电性质且用电容量不变的情况下，应按（）业务进行受理。

以下哪些情况坐席需启动省级业务处理工单？

客户在通话中明确需要现场管理人员答复，符合启动“省级业务处理”流程要求，坐席通话结束后启动紧急“其他-省业务流程-提级答复-管理人员答复”工单，传递“省业务处理”环节处理，并报备当值班长响应处理，该操作是否正确？

客户来电反映95598热线IVR导航太复杂，要求提供适合老年人用的简易版，坐席应该如何处理？

属于省业务处理范畴，客户来电催办，坐席发现上一张工单已经超过处理时限的，应通知（）？

属于“提级答复”类客户诉求工单，启动紧急“其他-省业务流程-提级答复-管理人员答复”工单传递“省业务处理”环节处理，操作是否正确？

客户来电自称是民生银行APP项目负责人，想在该银行的APP上添加电费缴费功能，咨询要与哪个部门对接洽谈，坐席应该如何处理？

客户来电反映微信服务号无法开具9月电子发票，界面显示开票失败，提供户号0401120060482192，坐席核实客户9月电费已结清，也未超发票限额，“营销系统-客户综合档案-电量电费信息-收费信息-票据类型”的9月缴费记录显示为“普通发票”，坐席应怎么做？

客户重复来电反映收到多条短信问题，称无人联系答复，要求尽快处理。经核实上一坐席在1小时前派发“紧急”的省级业务工单，请问该坐席如何处理？

客户在10月16日周六早上7点来电反映未收到9月的电费短信，坐席按流程核实客户9月也有电费产生，客户号码在9月电费发行前已正确订阅短信，短信平台却无发送记录，客户明确要求在周六12点前答复什么原因导致。坐席应如何处理？

客户来电订阅短信，户号下只有一个居民生活计量点，坐席核实客户有在途“更名过户（简易）”工作单，启动“省业务流程” 工单，应选择哪个业务子类？