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客户在12月11日周六早上7点来电反映未收到11月的电费短信，坐席按流程核实客户11月也有电费产生，客户号码在11月电费发行前已正确订阅短信，短信平台却无发送记录，客户要求在周六12点前答复什么原因导致。坐席应如何处理？
客户来电订阅电费短信，坐席推荐客户关注绑定南方电网95598微信公众号，客户不接受，坐席引导客户提供号码和户号开通短信时核实客户户号下只有一个居民生活计量点，且有在途“更名过户（简易）”工作单，需启动“省业务流程” 工单，此时应选择哪个业务子类？
以下哪些情况坐席需启动省级业务处理工单？
客户在通话中明确需要现场管理人员答复，符合启动“省级业务处理”流程要求，坐席通话结束后启动紧急“其他-省业务流程-提级答复-管理人员答复”工单，传递“省业务处理”环节处理，并报备当值班长响应处理，该操作是否正确？
客户来电反映95598热线IVR导航太复杂，要求提供适合老年人用的简易版，坐席应该如何处理？
属于省业务处理范畴，客户来电催办，坐席发现上一张工单已经超过处理时限的，应通知（）？
属于“提级答复”类客户诉求工单，启动紧急“其他-省业务流程-提级答复-管理人员答复”工单传递“省业务处理”环节处理，操作是否正确？
客户来电自称是民生银行APP项目负责人，想在该银行的APP上添加电费缴费功能，咨询要与哪个部门对接洽谈，坐席应该如何处理？
客户来电反映微信服务号无法开具9月电子发票，界面显示开票失败，提供户号0401120060482192，坐席核实客户9月电费已结清，也未超发票限额，“营销系统-客户综合档案-电量电费信息-收费信息-票据类型”的9月缴费记录显示为“普通发票”，坐席应怎么做？
客户重复来电反映收到多条短信问题，称无人联系答复，要求尽快处理。经核实上一坐席在1小时前派发“紧急”的省级业务工单，请问该坐席如何处理？
