《关于进一步规范旅客列车中途折返、绕道运输等特殊情况退票的通知》（客管〔2020〕6号）规定，办理晚点列车退票时，晚点列车（）在发站退还全部票价。

中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，特种乘车证是哪几种？

中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，铁路乘车凭证有几种？分别是什么颜色？

中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）中实名制管理规定，双方对对方提供的旅客个人资料信息必须落实哪些规定？

中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，发生旅客人身伤害后，车站、列车工作人员应当及时收集哪些证据？

中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，内地旅客在香港西九龙站或列车移交香港西九龙站，现场抢救无效死亡时，如何处理？

中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，在香港西九龙站下车的伤害旅客，如何处理？

《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员存在哪些行为铁路运输企业可注销账户？

《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）：积分兑换的车票办理改签的规定？

《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）：积分兑换车票有何规定？

《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：常旅客会员应如何申请？