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2022高铁客运值班员、客运员题库
3,323
简答题

《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员存在哪些行为铁路运输企业可注销账户?

答案解析

正确答案:如会员有呈报虚假或错误信息、向他人出售积分兑换车票、提报不实乘车记录、冒用他人身份信息注册等行为,铁路企业可核减积分、冻结账户、注销账户等措施。如会员存在利用系统差错、故障或其他漏洞,造成铁路企业或其他会员权益受损的行为,铁路企业可注销该会员账户并拒绝其再次申请成为会员。

相关知识点:

铁路常旅客账户注销情形

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《关于进一步规范旅客列车中途折返、绕道运输等特殊情况退票的通知》(客管〔2020〕6号)规定,因线路中断导致旅客列车中途折返(停止)运行的退票时,旅客车票发到站均在列车停止运行区段内的,可在()管内任意车站或12306网站办理退票手续。

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