攻击型谈判对手是指有备而来的用户

明确用户投诉目的，抓住对方关注的主要问题，适合于（ ）的投诉客户。

面对疑难投诉、恶意投诉，通常需要进行（ ）。

面对刁难纠缠型客户，不建议采取以下哪种处理技巧？

每月流量使用总量（包含主副卡）前20GB提供高速流量，超过20GB部分将调整至不高于( )，次月恢复。

没有完全听清楚客户问题时，应回应（ ）。

流量提醒不到位：向用户发送提醒中的流量使用信息错误、达量提醒的发送时延超过 （）分钟甚至更大（发送时延为产生套外费用的第一张话单落单时间至提醒短信发送给用户的时间间隔）、由于支撑系统配置缺失或系统运行故障等导致未向用户发出提醒等。

临时需求的客户适合办理（）？

老年用户的语速较慢，对老年用户的咨询做到细致耐心，禁止出现（）

跨省投诉处理时限为？

跨省拆机（ ）代办。