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2022年中国电信广东公司投诉服务技能
1,018
单选题

面对刁难纠缠型客户,不建议采取以下哪种处理技巧?

A
A.迅速对投诉做出反应,让用户感觉你很重视他的投诉,
B
B.适时表达对用户某些观点的认同,增加双方沟通的筹码,
C
C.如果不能马上解决应明确处理时间和流程,
D
D.与用户据理力争,

答案解析

正确答案:D

解析:

投诉处理技能认证培训教程——服务技能篇
2022年中国电信广东公司投诉服务技能

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