根据《功率因数调整电费办法》，对160千伏安以上的高压供电工业用户、3200千伏安及以上的高压供电的电力排灌站，功率因数标准应为（）。

以下属于广州市海珠局/海珠局本部/海珠配电部管辖的地址有（）

营销系统显示业扩报装全流程超时，且客户表示尚未接火送电的诉求。以下全流程超时解释正确的是？（）

业扩报装涉及以下情形哪些需要按投诉类型下发工单？（）

答复受理客户诉求时，以下哪种说法更容易获得客户谅解？（）

客户致电查询档案信息时，属于不提供仅核对的信息包括:（）

客户要求对同一银行账号内绑定的所有的用电户进行批量电费划扣，以下做法正确的是:（）

客户致电95598供电服务热线，身份验证通过后，坐席人员可以通过以下（）方式为客户订阅短信账单。

通话中客户不提及业务，存在故意成份出言辱骂话务员，并进行人身攻击，请问可以在知识库哪个文档内容找到参考话术？（）

以下哪些业务场景属于转专业坐席处理？

关于客户反映劳资纠纷及追讨欠薪诉求时，坐席解释不接受，需记录（）