事先无正式计划安排但能提前24小时得到批准并通知有关客户的停电，包括临时检修停电、临时施工停电、客户临时申请停电，这类型的停电叫（）

以下哪些内容属于“95598坐席人员工作行为的十个严禁”（）

95598服务热线高级客服代表转线规范中，如遇转接失败，后续该如何跟进？（）

客户表示其一个用电户下包含多个结算户，咨询可由谁申请“欠费不停供”业务，以下正确的是（）

新装、增容及部分变更类业务需要优先指引客户使用（）渠道办理。

徐先生咨询南方电网网上营业厅注册后，可以通过哪些方式登录？（）

张先生咨询本月电费（已出账），坐席可通过以下哪些渠道进行查询？（）

客户投诉处理指引中，涉及以下那些情形需下发投诉工单？（）

客户咨询新装所需资料，应如何处理？

佛山客户曾先生租了一个商铺，该址还未有电表，客户想用自己名义申请电表，业主可协助提供：业主身份证明资料、用电地址物业权属证明资料、业主同意申请用电的材料、签订用电声明等，请问曾先生还需要提供什么资料？（）

针对“异常情况，回呼处理”，正确的处理情况包括（）