AI智能推荐题库-试题通 AI智能整理导入题库-试题通
×
首页 题库中心 供电电网10月月考题库 题目详情
CA07BCB77AD00001FA9E4DB61B3814A3
供电电网10月月考题库
100
多选题

针对“异常情况,回呼处理”,正确的处理情况包括()

A
对通话过程中的异常情况统一采取主动外呼客户方式闭环
B
回呼时限要求责任人在断线后立即进行第一次回呼。若回呼失败,1小时内完成第二、第三次回呼
C
每次回呼用户后需在客户意见栏填写简要回访内容并按规范保存回访录音。如回呼后未保存回访录音,需在客服工单的坐席意见栏填写是否回访客户,并简要填写回访内容
D
必须使用工具条进行回复客户

答案解析

正确答案:ABC
题目纠错
供电电网10月月考题库

扫码进入小程序
随时随地练习

关闭登录弹窗
专为自学备考人员打造
勾选图标
自助导入本地题库
勾选图标
多种刷题考试模式
勾选图标
本地离线答题搜题
勾选图标
扫码考试方便快捷
勾选图标
海量试题每日更新
波浪装饰图
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
APP图标
使用APP登录
微信图标
使用微信登录
试题通小程序二维码
联系电话:
400-660-3606
试题通企业微信二维码