当需要事后回复客户的工单，需要通过什么软件与专业坐席沟通？（）

低压居民分布式光伏发电项目的办理时限，以下正确的是（）

客户反映长时间停电，坚持要求安排发电车，且不接受坐席解释，坐席应如何处理？（）

以下哪些内容属于“95598坐席人员工作行为的十个严禁”（）

95598服务热线高级客服代表转线规范中，如遇转接失败，后续该如何跟进？（）

客户表示其一个用电户下包含多个结算户，咨询可由谁申请“欠费不停供”业务，以下正确的是（）

新装、增容及部分变更类业务需要优先指引客户使用（）渠道办理。

徐先生咨询南方电网网上营业厅注册后，可以通过哪些方式登录？（）

张先生咨询本月电费（已出账），坐席可通过以下哪些渠道进行查询？（）

客户投诉处理指引中，涉及以下那些情形需下发投诉工单？（）

客户咨询新装所需资料，应如何处理？