在顾客购物时无需全程观察他们的肢体语言，只有在顾客寻求帮助时才需要注意他们的肢体语言？

专心倾听顾客讲话将帮您了解他们关心什么，并让他们感受到有人在聆听？

不论困难出现的缘由是什么，都要认可顾客的担忧,避免解释、找借口或推卸责任？

“随便逛逛”的顾客往往没有目的和需求，所以无需对他们过多的询问和沟通？

当顾客在店里感到受欢迎的时候，他们待的时间就会久？

您如何知道何时与“随便逛逛”的顾客再次接触？

我们应观察肢体语言或其他信号，判断顾客何时乐意接受帮助？

当顾客不愿接受帮助时，我们应：

无需询问顾客的目的，我们只要将产品的特点与顾客分析即可？

顾客分享的每件事都可以帮助您精简
推荐和建议的产品或服务？

您对顾客的活动、需求和购买偏好了解得越多，您的推荐会越符合他们的需求？