总监专线受理人是经总监授权的督查专员，为更好地为客户解决疑难问题，督查专员接收的诉求都会直达到总监督办跟进。请问以上说法是否正确？（）

“手工冲抵”模式需人工操作方可从预付余额中抵扣电费。请问以上说法是否正确？（）

采集器是用于采集多个或单个电能表的电能信息，并可与集中器交换数据的设备，请问以上说法是否正确？

当遇到客户表示刚转接至专业坐席时失败，未能接听到95598来电时，需要核实回复失败数据，并再次为客户转接至专业坐席跟进， 请问以上说法是否正确？（）

临时用电客户是指因基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电需要，与供电企业建立短期供用电关系的客户。请问以上说法是否正确？（）

欠费停复电超时指从欠费停电客户交清电费后超12小时未复电。请问以上说法是否正确？（）

客户咨询有序用电相关诉求，坐席需通过营销系统查询相应的停电信息进行初步解答；无论客户是否接受，坐席参照“非错峰日”情况进行处理，工单业务标签选择【非有序用电期间提及错峰】并传单地市协助解释。请问以上说法是否正确？（）

供电电压为5kV及以上的客户属于高压用户。请问以上说法是否正确？

输配电价是由电网公司制定电价的，请问以上说法是否正确？（）

江门居民用电来电咨询7月电费未发行（未超电费发行结束时间），坐席向客户解释，客户不接受，要求尽快发行，经查电费发行状态为：抄表数据开放，传递咨询单到省调度处理。请问以上说法是否正确？

广州局欠费客户不能办理更改缴费账户业务。请问以上说法是否正确？