2、根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO”模型中,将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性,以下描述正确的是( )。

104、以下哪种不是预防保养采用的形式?( )

103、为达到TPM“零事故”“零不良”和“零故障”“零浪费”的目标,以下是必要条件( )

102、企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括( )

101下述用于价值流图分析( )的符号中,含义表述正确的是( )。

100、以下不属于价值流图应用范畴的是( )。

99、以下关于价值流图,不正确的是( )。

98、实现准时化生产JIT的必要条件不包括以下哪一个( )。

97、自动化是精益生产体系的两大支柱之一,以下关于自动化的陈述,不正确的是( )

96、以下正确表达准时化( )含义的是( )。

95、均衡生产的前提不包括一下哪一个( )。