72、施乐公司的( )是标杆管理的先驱者和最著名的倡导者。

33、方针目标管理是企业经营管理的有效工具,它的作用通常包括( )。

32、方针目标管理的特点包括( )。

31、对“结果”条款的四个评价要素中,“对比”这一要素的评价要点包括( )

5.在《卓越绩效评价准则实施指南》(GB/Z19579)标准附录 B 中,组织面临的挑战包括( )等方面内容。

30、在《卓越绩效评价准则实施指南》( GB/Z19579 )标准附录B中,员工概况包括( )。

29、在《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准中,领导包括( )

28、在GB/T19580《卓越绩效评价准则》标准中,绩效结果包括( )。

27、《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)倡导组织为相关方创造价值,这里的“相关方”包括( )。

26、组织按规定的间隔进行质量管理体系的内部审核,是为了获得有关质量管理体系是否符合( ),以及是否得到有效的实施和保持等方面的信息。

25、对于影响质量管理体系绩效和有效性的人员,组织应确定其能力,并基于适当的( ),确保这些人员是胜任的。