21、下列属于售后关怀话术的是( )。

3、平台站内的客户信息整理包括CRM工具信息整理和第三方工具信息整理,其中站内CRM工具信息整理工作主要包括( )。

1、按照客户与店铺的关系进行划分,客户可以划分为以下哪几类( ).

1、客户关系管理的作用( )

14、客户分析主要用于( )和客户服务的效果。

1、在客户运营首页左侧的快捷菜单中,进入“忠诚度管理”—“忠诚度设置”界面可以设置店铺的( )。

12、店铺可设置的会员等级可以分为( )( )( )和( )。

11、针对每一级会员,客户可为其添加条件( )、( )和( )。

10、营销推送实际上是卖家将( )的服务成本变现的落地点。

9、在客户管理中,客服可以查看到所有客户信息,对客户进行( ),以及分析客户运营效果。

8、在客户服务中,客服额可以对不同的客户进行个性化服务,其中包括个性化首页、定向海报和( )。