1、在客户运营首页左侧的快捷菜单中,进入“忠诚度管理”—“忠诚度设置”界面可以设置店铺的( )。

网店客服人员需要掌握的计算机基础操作不包括()。

1、下列哪一个选项不属于网店客服经常使用的网上即时通信工具( )。

1、老客户维护做的好不好,以下哪个指标最重要( )。

22、 “亲爱的会员王敏女士,祝您生日快乐,幸福安康!感谢有你,一路同行,常回店看看。”以上话术属于哪种关怀方式?( )

21、下列属于售后关怀话术的是( )。

20、客户会重复购买商家所提供的商品或者服务属于( )。

19、客户满意指标体系有( )个二级指标。

18、企业具有可视性和可听性的外在形象带给内外客户的心理满足状态,属于( )[单选题]

17、企业的精神、使命、经营宗旨、经营哲理和价值观念等带给企业内部客户和外部客户的心理满足,属于( )

16、当感知( )期望时,客户感到“物超所值”,就会很满意。