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来考到前100名看看吧小伙子
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多选题

客服经理在厅堂服务过程中应当做到( )。

A
主动问候接待到店客户,询问需求,引导和协助取号。
B
在知晓客户业务需求时,要一次性告知所需全部材料和办理流程。
C
对叫号未应答的客户,应及时进行提醒并妥善安排过号客户。
D
客户出门时要礼送。

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

客服经理在厅堂服务过程中应当做到:主动问候接待到店客户,询问需求,引导和协助取号;在知晓客户业务需求时,要一次性告知所需全部材料和办理流程;对叫号未应答的客户,应及时进行提醒并妥善安排过号客户;客户出门时要礼送。
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