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《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定:专项服务员配备要求,相貌端庄,年龄为28岁以下,身高为( )以上,体重符合标准。
《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定:特、一等座饮品提供不少于( )种。
《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定:商务座饮品提供不少于( )种。
《动车组列车服务质量规范》规定,业务办理符合规定,票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。配备(),营运进款结算准确,票据、现金及时入柜加锁,到站按规定解款。
《动车组列车服务质量规范》规定,列车长从事列车乘务工作满()年。列车值班员从事列车乘务工作满1年。列车长、商务座、软卧列车员能够使用简单英语。
《动车组列车服务质量规范》规定,供应品种多样,有高、中、低不同价位的旅行饮食品。尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯。盒饭以()为主,热链为辅,常温链仅做应急备用,有清真餐食。
《动车组列车服务质量规范》规定,夜间运行时,不得进入卧车销售,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过()小时。
《动车组列车服务质量规范》规定,发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,按规定办理站车交接,客运乘务员不下车参与处理。必要时可请求在()临时停车处理。
《动车组列车服务质量规范》规定,车门故障无法自动开启时,手动开启车门,并通知()处理;无法关闭时,由专人看守并通知随车机械师处理。使用车门紧急解锁拉手后,及时复位。
《动车组列车服务质量规范》规定,列车晚点()分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟,可利用电子显示屏实时显示。
