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《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：始发站将商务座区域隔断门打开，途中站有旅客上下车时（用交互机掌握上下车人数），将商务座区域隔断门处于（ ），在规定位置立岗，面带微笑迎接旅客上车。
《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：列车长必须掌握商务座旅客的（ ）情况，加强对商务座作业的检查，每站开车后要对商务座的作业情况进行检查，发现问题及时督促整改。
《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：始发及途中开车后，列车员负责的商务座、特等座车厢先做好（ ）后，再行巡视车厢等其他客运作业，
《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：专项服务备品使用备品收纳箱存储，饮品、小食品使用整理箱存储，均按规定（ ）装箱出库。
《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：专项服务员配备要求，相貌端庄，年龄为28岁以下，身高为（ ）以上，体重符合标准。
《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：特、一等座饮品提供不少于（ ）种。
《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：商务座饮品提供不少于（ ）种。
《动车组列车服务质量规范》规定，业务办理符合规定，票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。配备（），营运进款结算准确，票据、现金及时入柜加锁，到站按规定解款。
《动车组列车服务质量规范》规定，列车长从事列车乘务工作满（）年。列车值班员从事列车乘务工作满1年。列车长、商务座、软卧列车员能够使用简单英语。
《动车组列车服务质量规范》规定，供应品种多样，有高、中、低不同价位的旅行饮食品。尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯。盒饭以（）为主，热链为辅，常温链仅做应急备用，有清真餐食。
