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《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：工作中遇旅客提出需要到站引导服务预约的，先确认是否符合预约条件（到站前（ ）预约，交互系统中查询旅客到站是否有开通引导服务）。
《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：商务座旅客单程乘车期间跨中餐和晚餐二次正餐的，（ ）。
《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：商务座旅客用餐时间：早餐（ ），正餐11:30～13:00、17:30～19:00。
《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：旅客需要防寒毯时及时提供；提供前，应检查防寒毯包装封口是否完好；提供时，应在旅客面前拆封，并将消毒标识（ ）；
《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：递送饮品时，应拿杯子的（ ），不接触杯口；
《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：上茶水、饮料均使用一次性硬质塑料杯按需提供服务；茶或咖啡要以杯子（ ）为标准
《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：商务座对（ ）的商务座旅客不再进行车票验证工作，核对交互机上的座席，点击已验。
《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：始发站将商务座区域隔断门打开，途中站有旅客上下车时（用交互机掌握上下车人数），将商务座区域隔断门处于（ ），在规定位置立岗，面带微笑迎接旅客上车。
《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：列车长必须掌握商务座旅客的（ ）情况，加强对商务座作业的检查，每站开车后要对商务座的作业情况进行检查，发现问题及时督促整改。
《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：始发及途中开车后，列车员负责的商务座、特等座车厢先做好（ ）后，再行巡视车厢等其他客运作业，
