215. 为防止误机(车、船)事故的发生,旅游团在临行 前,不要安排到范围广、地域复杂的景点游览,到热闹的地 方购物或自由活动。( )
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199. 从 2016 年 2 月 1 日起试行的《民航旅客不文明行为 记录管理办法》将正确以下( )行为进行处罚。
A. 强行登机
B. 围堵值机柜台
C. 机舱内打架斗殴
D. 擅自调换座位
E. 辱骂空乘人员
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153.国家中实行“开放式·宽松型”导游管理体制的是( )。
A. 新加坡
B. 以色列
C. 德国
D. 中国
E. 澳大利亚
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102.实地口语导游将永远在导游服务中处于主导地位,这是因为
A. 图文声像导游种类较少
B. 图文声像导游发展落后
C. 现场导游情况复杂多变
D. 服务对象是有思想的游客
E. 旅游是一种情感交流关系
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103.以下关于导游服务的说法中,正确的是
A. 旅游业的灵魂
B. 旅行社的支柱
C. 旅游服务的核心
D. 旅游活动的主体
E. 旅游业的标志性产品
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2. 游湖时,有位游客提出希望自己划小船,并承诺责任自负,正确此导游员的正确做法是( )
A. 绝不能答应
B. 同意,但提出要准时回团队 集中
C. 协助,并提供帮助
D. 戴漂亮贵重的饰 品
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16. 承上启下、连接内外、协调左右体现了导游服务在各项旅游服务中的()作用。
A. 扩散作用
B. 反馈作用
C. 标志作用
D. 纽带作用
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1. 有部分游客提出与原日程不符且涉及接待规格的要求时,导游员应( )。
A. 婉拒
B. 报告地接社
C. 报告组团社
D. 与领队协商
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3. 由于游客自身原因丢失证件,补办时所产生的费用由( )。
A. 组团社负责
B. 地接社负责
C. 游客自理
D. 导游员负责
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104. 旅游期间预防游客患病正确的做法有( )。
A. 老年游客常安排徒步爬山线路
B. 一天的游览活动安排得满而紧凑
C. 时常提醒游客注意饮食卫生
D. 及时报告天气变化
E. 干燥季节提醒游客多喝水、多吃水果
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