2. 游湖时,有位游客提出希望自己划小船,并承诺责任自负,正确此导游员的正确做法是( )
A. 绝不能答应
B. 同意,但提出要准时回团队 集中
C. 协助,并提供帮助
D. 戴漂亮贵重的饰 品
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133.导游服务的经济性主要表现在
A. 直接创收
B. 扩大客源
C. 促销商品
D. 促进经济交流
E. 促进文化交流
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12. 导游工作的中心任务是导游讲解,因此,导游员要( )。
A. 讲得越多越好
B. 尽量多讲,并注重讲解与导游相结合
C. 观光团多讲,专业团少讲
D. 导游员随意
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88. 导游人员在各旅游企业之间起着重要的协调作用,这主要体现的是导游人员( )的作用。
A. 联结内外
B. 协调左右
C. 沟通上下
D. 传播作用
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47. 英国人托马斯·库克在( )年为苏格兰之行中设置 了专职导游,这是世界上第一次为旅行团正式配备职业导 游
A. 1841
B. 1845
C. 1846
D. 1872
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77. 在满足游客个别要求时,如果涉及费用问题,导游 人员应( )。
A. 明确及时地告知游客
B. 暗示游 客可能发生费用
C. 自己先垫付,回头再跟游客要
D. 索取发票 找旅行社报销
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140. 出入境时无须向海关申报,可从“绿色通道”通关 的人员有( )。
A. 持公务签证的人员
B. 持外交签证的人员
C. 持礼遇签证的人员
D. 持普通签证的人员
E. 携带无须向海关申报物品的普通游客
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74. 国家旅游局运用现代科技手段建立导游数据库,在全国范围内推行导游电子信息网络化管理是在( )。
A. 1999年
B. 2000年
C. 2001年
D. 2002年
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91. 关于导游服务的内涵,下列说法中描述错误的是( )。
A. 未受旅游企业委派的导游人员不能私自接待游客
B. 导游人员对于团队游客必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施服务
C. 在旅行社设立的柜台前接待游客,提供咨询服务的不属于导游工作
D. 导游人员对于散客必须按照事前约定的内容和标准实施服务
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196. 为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散,导游员 应( )。
A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置
B. 熟悉饭店楼层电梯间的位置
C. 提醒游客阅读客房内的安全避难线路示意图
D. 提醒游客阅读客房内的服务指南
E. 掌握领队和全体游客的房间号码
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