48. 如果某身体健康旅游者希望能在客房用餐,导游员 或饭店服务人员应( )。
A. A.让游客自行处理
B. B.婉言劝 阻
C. C.可满足其要求,但必须告知服务费自理
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64. 以下选项中不属于全陪与领队核正确、商定行程的原 则的是( ) 。
A. 平等协商
B. 主随客 便
C. 遵循合同
D. 服务第一
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296. 76.一般情况之下,可将主宾排在主人右手,而将主宾 夫人排在其左手。主人的夫人则往往被安排在主宾的右侧就 座。( )
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31. 导游员同旅游团领队核对和商定日程一般在( )进行。
A. 饭店大堂
B. 领队房间
C. 全陪房间
D. 旅游车里
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77. 在满足游客个别要求时,如果涉及费用问题,导游 人员应( )。
A. 明确及时地告知游客
B. 暗示游 客可能发生费用
C. 自己先垫付,回头再跟游客要
D. 索取发票 找旅行社报销
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122. 旅客不得在托运行李内放置的物品有( )。
A. 家用菜刀
B. 锂电池
C. 打火机
D. 高度白酒
E. 户外气罐
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86. 在地陪服务程序中属于做好接待工作重要环节,也是地方陪同导游员和领队、全程陪同导游员之间合作序曲的是( )。
A. 迎接服务
B. 入店服务
C. 参观游览
D. 核对、商定日程
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25. 在旅行游览过程中,导游人员不仅要进行介绍、讲解,还要随时随地应游客的要求,帮助解决问题,这体现了导游服务具有( )的特点。
A. 独立性强
B. 脑体高度结合
C. 复杂多变
D. 跨文化性
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23. ( )既是导游服务的工具,又是导游人员最重要基本功。
A. 导游专业知识
B. 导游语言
C. 导游文化基础知识
D. 政策法规知识
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133.导游服务的经济性主要表现在
A. 直接创收
B. 扩大客源
C. 促销商品
D. 促进经济交流
E. 促进文化交流
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