167. ( )构成了导游服务三要素,缺一不可,只有三 者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。
A. 语言、知识、技能
B. 知识
C. 态度
D. .思想品 德
E. 服务技能
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea37-7cfc-61a8-c089-2897e0346502.html
点击查看答案
256. 如果台风到来时,旅游团正在旅游车内,导游员应 马上提醒司机将车开到地下停车场或其他坚固的隐蔽处。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea37-7cfc-a028-c089-2897e0346505.html
点击查看答案
222. 有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无 法正常休息,导游员请领队调解或内部调整未成,游客提出 住单间,房费由本人及打鼾团友各付一半。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea37-7cfc-9470-c089-2897e0346500.html
点击查看答案
261. 1845年,托马斯·库克与儿子约翰·梅森·库克成立了托马斯·库克父子公司。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea37-7cfc-a410-c089-2897e0346501.html
点击查看答案
185. 旅游团正确计划中预定当天的风味餐提出退餐,并自 行安排到他处用餐。地陪最佳的做法是( )。
A. 劝其按约定的时间前往餐厅
B. 告知风味餐厅不允许退餐
C. 若旅游团执意退餐,则告知其要赔偿餐厅损失
D. 陪同旅游团到他处用餐
E. 地陪应协助旅游团安排在他处的用餐
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea37-7cfc-7530-c089-2897e0346502.html
点击查看答案
189.导游服务的纽带作用体现在( )
A. 沟通上下
B. 协调左右
C. 连接内外
D. 衔接前后
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea37-7cfc-7918-c089-2897e0346502.html
点击查看答案
277. 海外旅游者(年满 16 周岁以上)来华旅游,可免税 携带酒 1 瓶(每瓶 0.75 升)。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea37-7cfc-a7f8-c089-2897e0346508.html
点击查看答案
15. 根据规定《导游人员资格证书》应由( )颁发。
A. 省级旅游局
B. 县级旅游局
C. 市级旅游局
D. 当地旅行社协会
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea37-7cfb-cd38-c089-2897e0346500.html
点击查看答案
168.地陪导游员在服务准备阶段熟悉接待计划时要完成的工作有( )。
A. 掌握旅游团的基本信息
B. 掌握将游览景点的历史文化知识
C. 掌握组团社的详细信息
D. 掌握旅游团成员的基本情况
E. 掌握交通票据的情况
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea37-7cfc-61a8-c089-2897e0346503.html
点击查看答案
39. 导游人员在导游服务中不参与“黄、赌、毒”活动, 也不带领游客到“黄、赌、毒”场所,这充分体现了导游人 员良好的( )
A. 职业道德
B. 敬业精神
C. 爱国主义意识
D. 服务技能
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea37-7cfb-e0c0-c089-2897e0346502.html
点击查看答案
