62. 半包价旅游是指在全包价旅游的基础上扣除( )的一种产品形式。
A. 参观游览费用
B. 导游服务费
C. 观看文娱节目费用
D. 午餐和晚餐费用
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132. 地陪导游准备接待一个旅游团,作为一名新导游, 接待计划中安排的某景点他没去过,他需要做的业务准备有 ( )。
A. 熟悉景点的线路
B. 厕所位置
C. 熟 悉景点机构
D. 景点开放时间
E. 购票点
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225. 旅游者要求转递的物品中有食物时,导游人员应婉 言拒绝,请其自行处理。( )
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275. 个性化服务又称标准化服务,它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外,为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。
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271. 导游人员向旅游者提供优质的导游服务就是将规范化服务与个性化服务结合起来。
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286. 1927 年陈光甫先生在上海成立“中国旅行社”,成为 中国近代旅游业诞生的标志。
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205. 我国第一家旅行社是1949年12月成立于福建厦门的华侨服务社。( )
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196. 为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散,导游员 应( )。
A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置
B. 熟悉饭店楼层电梯间的位置
C. 提醒游客阅读客房内的安全避难线路示意图
D. 提醒游客阅读客房内的服务指南
E. 掌握领队和全体游客的房间号码
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66. 标志着我国导游队伍的建设迈上法律进程的是( )。
A. 1994年发布的《导游人员职业等级标准》
B. 1995年发布的《导游服务质量》
C. 1999年颁发的《导游人员管理条例》
D. 2013年颁布的《旅游法》
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186. 旅游团中的一位游客向导游员反映放在房间的一架 高级相机不见了,导游员的正确处理方法是( )。
A. 帮助其回忆确切的遗失地点
B. 报告饭店保安部门,请求协查
C. 立即报告组团社
D. 确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案
E. 接待社出具遗失证明
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