99. 以下说法不正确的是( )。

A. 正确

B. 错误

A. 　麝香

B. 　虎骨

C. 　鹿 茸

D. 　犀牛角

E. 　熊胆

A. 正确

B. 错误

A. 　图文声像导游种类较少

B. 　图文声像导游发展落后

C. 　现场导游情况复杂多变

D. 　服务对象是有思想的游客

E. 　旅游是一种情感交流关系

A. 正确

B. 错误

A. 　注意音量适中

B. 　根据导游的内容调整讲解节奏

C. 　试话筒音量应以问好方式

D. 　对重要内容重复讲解

A. 　旅游需求更旺盛

B. 　旅游产品更多样化

C. 　个性化需求增强

D. 　对旅游服务产品质量要求更高

A. 　新的台湾同胞旅行证明

B. 　一次性有效 的出境通行证

C. 　身份证明

D. 　户籍证明

A. 　导游服务中的信息沟通和文化交流主要通过语言来 表达,而语言表达既是导游人员的基本功,又是一门艺术。

B. 　导游讲解能力首先要以良好的人际交往能力为基础, 其次需要导游人员熟知所讲解的景区、景点的各方面知识, 最后要运用一些讲解技巧。

C. 　语言表达能力的强弱正确导游服务的效果会产生直接 影响

D. 　导游服务过程中是以口头语言为主,体态语言为辅, 如果两者配合得恰到好处,可以起到更好的表情达意效果。

A. 　建议游客注意保管和存放

B. 　提醒他去文物部 门鉴定

C. 　建议他捐赠给博物馆

D. 　提醒游客到相关 部门购买发票