183.旅游团下榻饭店发生火灾事故,导游人员正确的做法是( )。
A. 立即打火警电话报警
B. 迅速通知领队及全团游客
C. 引导游客从电梯迅速撤离
D. 迅速通过安全出口疏散游客
E. 判断火情,引导游客自救
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19. 台湾同胞在旅游目的地遗失有效证件后,失主应向 遗失地的中国旅行社或户口管理部门或侨办报失,核实后发 给( )
A. 新的台湾同胞旅行证明
B. 一次性有效 的出境通行证
C. 身份证明
D. 户籍证明
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73. 晚上 8 点多,团内一位老太太找到导游员,希望能 陪她到天安门广场逛逛,导游较为合理的做法是( )
A. 告诉她因为太晚了,不便再逛。
B. 告诉她自己一天工作下来已经很累,不便陪 同。
C. 让她另请其他人陪同
D. 克服困难,耐心陪同讲解。
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18. .某旅游团赴山西五台山旅游,有三位游客要求导游 员安排团队清晨上山烧香拜佛,而其余游客持反正确意见,这 三位游客因要求得不到满足,提出提前离团自行前往,导游 人员应( )
A. 配合领队做说服工作,劝其继续旅游
B. 同意离 团
C. 退回其剩下团费
D. 交由 接待社处理
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20. 在带团过程中,常碰到少数旅游者迟到与拖拉情况, 导游员正确此应( )。
A. 提出警告
B. 顺其自然
C. 设法引 导
D. 让领队处理
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17. 旅游团商定好第二天的集合出发时间后,由( ) 通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。
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180. ( )属于世界各国的导游服务都具有的属性。
A. 社会性
B. 文化性
C. 异地性
D. 暂时性
E. 经济性
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12. 导游工作的中心任务是导游讲解,因此,导游员要( )。
A. 讲得越多越好
B. 尽量多讲,并注重讲解与导游相结合
C. 观光团多讲,专业团少讲
D. 导游员随意
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128. 地陪导游接旅游团前的业务准备包括( )。
A. 落实住房
B. 熟悉接待计划
C. 落实旅游车辆
D. 做好有关知识准备
E. 与全陪联系
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289. 导游人员是旅游业的“形象大使”,他们所提供的服务也被看作旅游业的标志性产品。
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