152.游客患感冒、腹泻等一般疾病,导游人员正确的做法是()
A. 劝其及早就医,不要强行游览
B. 根据游客要求,提供对症药品
C. 需要时陪同患者前往医院就医
D. 必要时通知餐厅提供送餐服务
E. 假如觉得不严重就劝游客随团游览
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7. 世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的
A. 伦敦
B. 拉夫伯勒
C. 曼彻斯特
D. 莱斯特
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221. 导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者 关心的话题切入。( )
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62. 半包价旅游是指在全包价旅游的基础上扣除( )的一种产品形式。
A. 参观游览费用
B. 导游服务费
C. 观看文娱节目费用
D. 午餐和晚餐费用
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142.关于握手,以下说法正确的是( )。
A. 初次见面握手时间应控制在3秒钟内
B. 行握手礼,可以多人握手
C. 行握手礼,要紧握对方的手,用力摇晃
D. 男性不可带手套与他人握手,女性可带薄手套与他人握手
E. 为表示亲热,可边握手边拍对方肩头
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232. 《中华人民共和国旅游法》规定,参加全国导游人员 资格考试成绩合格者,均可申请取得导游证。( )
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116. 导游员接到旅游者投诉后,正确的处理方式是( )。
A. 认真倾听,主动与旅游者沟通
B. 如果旅游者提出的问题中有不合理成分,导游员可以 进行辩驳
C. 在接到投诉后,导游员要进行全面的调查,并向有关 部门核实
D. 正确服务缺陷进行弥补,设法与有关部门商定弥补方案
E. 注意保护投诉者的隐私
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242. 托马斯·库克创办了世界上第一家商业性旅行社。( )
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28. 1980年6月27日,国务院正式批准成立了( )。
A. 中国国际旅行社总社
B. 中国旅行社
C. 中国青年旅行社
D. 华侨服务社
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257. 导游员在使用话筒时,可以通过以手拍话筒的方法来试音。
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