流程图是用图形的方式表示所要研究的（ ）。

3.内部审核是针对质量管理体系适宜性、充分性、有效性进行的全面评价。（）

2.改进是对质量管理的较高要求,组织每年组织一次评价改进活动就可以满足质量管理体系的要求。 ( )

1.质量管理体系文件编制过程就是把现有的做法以文件形式表述出来,其本身是不增值的。 ( )

10.作业指导书是指导一个具体过程或活动如何实施的文件,是程序的（ ） 主要用于阐明具体的（ ） 和要求。

9.程序是为进行某项活动或过程规定的（ ） 。包含程序的文件被称为（ ） 。

8.“成文信息”是指质量管理体系中需要（ ）的（ ）。

7.质量目标应保持（ ）并与（ ）保持一致。

6.组织应针对相关的（ ） 、（ ） 和质量管理体系所需的（ ） 建立质量目标。

5. GB/T 19001-2016标准中, “组织环境”一章要求组织确定与其（ ） 相关并影响其实现（ ） 的能力的备种内外部因素。

4. GB/T 19001一幻16标准的名称是 《 》 其目标是使组织具有稳定地提供（ ） 和（ ）的产品和服务的能力,并不断增强（ ） 。