4. GB/T 19001一幻16标准的名称是 《 》 其目标是使组织具有稳定地提供（ ） 和（ ）的产品和服务的能力,并不断增强（ ） 。

调查表基本上应包含的部分有（ ）。

调查表格的基本要求是（ ）。

收集数据时可采用的抽样方法包括（ ）。

常见的收集数据的方法有（ ）。

为了达到对过程进行分析的目的,绘制的流程图应反映出（ ）。

流程图中表示文件的符号是（ ）。

流程图中表示决策的符号是（ ）。

流程图中表示过程(活动)的符号是（ ）。

调查表是质量管理老七种工具之一,下述调查表的主要用途是（ ）。

流程图是用图形的方式表示所要研究的（ ）。