顾客和其他相关方的需求是会不断变化的,困此产品的固有特性也应不断满足变化的要求,才能具有高质量。
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以下不属于价值流图应用范畴的是（ ） 。
A. 识别流程的浪费与非增值
B. 分析流程的相关方
C. 用精益方法设计未来价值流
D. 识别信息流对流程的影响
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在方针目标管理的实施过程出现意外情况时,应及时（ ）指导或建议责任人如何更加有效地达成目标o
A. 调整方针目标计划
B. 进行考核
C. 加强监督检查
D. 停止资源提供
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4.关于质量文化与企业文化的描述,错误的是（ ） 。
A. A.质量文化是企业文化的重要组成部分
B. B.质量文化应与企业文化协调一致
C. C.质量文化是企业文化的最精华部分
D. D.质量文化应与企业文化互相融合
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我国现行的用于规定卓越绩效评价要求的标准是（ ）
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目标是在一定期限内要达到的水平或应取得的成果,通常要用量化的指标表示。
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描述过程中心时,使用平均值或中位数,下列说法正确的是（ ）。
A. 任何情况下, “中位数”都不如“平均值”有代表性,还是使用平均值
更好
B. “中位数”与“平均值”基本上相等,用哪个都差不多
C. “中位数”比“平均值”计算简单且统计误差要小,应当使用中位数
D. 对于严重偏斜或异常值较多的分布, “中位数”比“平均值”更有代表
性,否则用平均值更具有代表性
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以下哪项查属于标杆追赶活动阶段的工作（ ）
A. 明确改进目标
B. 寻找最佳实践
C. 制订改进计划
D. 实施改进
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失效模式与影响分析(FMEA)是在产品设计和过程设计阶段,用来（ ）。
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2.根据ISO 9000的术语,质量管理的内容应包括（ ）。
A. A.制定组织的使命、愿景和价值观
B. B.制定质量方针和质量目标
C. C.开展质量策划
D. D.开展质量控制和质量保证
E. E.开展质量改进
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