答案:最后一件,第一件合格产品
A. 阐明要分析的质量问题
B. 收集产品测量数据
C. 将质量问题放在因果图右侧
D. 寻找潜在原因
E. 评估原因与问题之间的相关程度
A. 硬件
B. 软件
C. 服务
D. 流程性材料
A. 正确
B. 错误
A. 平均值
B. 中位数
C. 众数
D. 标准差