对“结果”条款的四个评价要素中, “对比”这一一要素的评价要点包括（ ）o
A. .与自己以往的绩效比较
B. 与适宜的竞争对手的绩效比较
C. 与类似组织的绩效比较
D. 与标杆的绩效比较
E. 与行业领先者的绩效比较
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六西格玛方法论包括（ ）
A. 过程改进方法DMAIC
B. 按3.4ppm质量水平控制过程
C. 用统计方法进行抽样检验
D. 过程设计方法DMADV或IDDOV
E. 综合产品开发方法IPD
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以下不属于标杆管理三阶段的是（ ）
A. 目标设定
B. 组织策划
C. 项目实施
D. 持续完善
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统计资料显示,我国男性平均寿命已达71岁。由于寿命数据一般是右偏分布,以下说法正确的是（ ）。
A. 平均寿命为71岁,说明我国男性有50%能够活到71岁
B. 右偏分布中位数比均值更能代表位置,所以要分析我国男性寿命的中位
数,寿命能够达到中位数的人数占50%
C. 平均寿命为71岁,说明我国有多于50%的男性寿命能达到71岁
D. 右偏分布众数比均值更能代表位置,所以要分析我国男性寿命的众数,
寿命能够达到众数的人数占50%
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质量有等级之分,因此产品质量可以进行分级,以引导优质优价。
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标杆管理的三个阶段是（ ）
A. 组织策划
B. 设定目标
C. 项目实施
D. 检查控制
E. 持续完善
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午餐时间到了,小王和小李为赶任务,就叫了外卖。小王说‥ “A公司的外卖营养搭配好,送得快,价格也适中,就买它家的吧。”小李说, “好啊!”小李和小王叫外卖考虑的是（ ）等方面的服务质量特性。
A. 功能性
B. 时间性
C. 经济性
D. 舒适性
E. 文明性
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运用质量管理工具要注意什么问题?
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5.以下属于我国认证认可主管及相关机构的有（ ）。
A. A.中国国家认证认可监督管理委员会
B. B.认证机构
C. C.中国合格评定国家认可委员会
D. D.中国认证认可协会
E. E.认证企业
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7.质量目标应保持（ ）并与（ ）保持一致。
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